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市民没收到快递却显示签收 原是快递公司私自签收货

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发表于 2015-11-4 09:10:25 | 显示全部楼层 |阅读模式 点击进入图集模式

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直到本月2日李先生才知道自己的快递在几天前已经到了,并且显示已签收。 受访者供图

“货还没拿到,物流信息却显示已经签收了。”昨天,市民陈先生提起近日的一次购物经历,气不打一处来,原因是货品到了物流公司,对方却一直没通知他领货。

记者随记采访多位市民,大家表示,包裹快递公司不发信息也不打电话的现象很常见。

快递公司私自签收货主物品

上月25日,李先生在网上买了一些车子的小配件,直到11月2日仍没有收到快递公司的电话或相关信息。李先生随即在网上查了物流信息,这才知道包裹早在10月30日就到了,而且显示已经被签收。

李先生通过投诉电话找到该快递公司,对方解释包裹已经放在了物管处,并表示一般都会发信息通知。至于李先生为什么没收到信息,快递人员让他去物管查看。

“这不是第一次了,以前我到物管拿另外一个包裹,才知道自己这个包裹已经到了。”据李先生描述,这两次都是同一家快递公司。

无独有偶,市民陈先生也有类似的经历。他表示,他通常把快递地址写在公司附近的超市。但每次快递到了后,对方从不把快递放在他指定的收货地址,甚至不告诉他放在哪。

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陈先生每次下班之后,都要到楼下的门面挨个询问。“我甚至把收货地址改成了不送到xx超市拒收,但对方根本无视。”

而最让陈先生气愤的一次经历,还是不久前他在网上买了一个800多元的导航,货没收到,物流信息却显示已经被签收,打电话询问快递人员对方却告诉他过两天再送过来。陈先生经常网购电脑之类的物品,但快递公司没经过他本人当面验收就显示签收的做法,这让他感到很不安。

一位从事快递行业多年的黄师傅表示,因为以前打电话时收件人经常不在家,所以他们渐渐选择将快递放在小区的物管、门卫室或者收件宝。目前,只有在老城区、安置房之类的地点他们会把包裹交到收件人手上。

代收代签行为需承担法律后果

重庆学苑律师事务所夏天律师表示,快递公司代收代签的行为是不妥当的,寄送的包裹应该由收件人本人签收。没有经过收件人本人授权的物管、门卫等代为签收,其行为是不妥当的。

特别是如果发生收件人的物品损坏的情况,一旦收件人采用法律手段进行维权。快递公司通常会承担不利的法律后果。

另外,根据《快递服务行业标准》规定,快递服务人员将快件交给收件人时,应有义务告知收件人当面验收快件;如果收件人本人无法签收时,可与收件人(寄件人)沟通允许后,采用代收方式,快递服务人员也应告知代收人的代收责任;与寄件人货收件人另有约定的应满足其约定。

(重庆晨报)


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